VAV Versicherungs-AG

Titel: "Leider katastrophale Schadensabwicklung - 0 Punkte für Service" Text: "Meine Erfahrung mit der VAV im Schadensfall war leider äußerst enttäuschend.Der Prozess zog sich über Monate hin, geprägt von ständigen Terminverschiebungen und mangelhafter Kommunikation. Konkret dokumentierbar: · Mehrfache Terminabsagen kurzfristig · Unklare Zuständigkeiten über Wochen · Fehlende Rückmeldungen auf Nachfragen · Laut eigener Dokumentation intakte Bauteile wurden bei Besichtigungen beschädigt (durch Video belegt) Eine externe Fachfirma identifizierte das eigentliche Problem innerhalb weniger Minuten mit paar Euro. Die VAV-Lösungskette benötigte dafür 3 Monate und sehr kostspielig. Besonders enttäuschend: Die durch VAV-Beauftragte verursachten Folgeschäden wurden nicht übernommen. Fazit: Der Service war unprofessionell, die Schadensregulierung inkompetent. Kündigung erfolgt."

Leider ist die VAV nur so lange nett, solange es keinen Schaden gibt. Dann wird man einfach kommentarlos gekündigt. Obwohl auf der Website mit "Sicherheit für ihr Auto" und "Hier brauchen Sie sich keine Sorgen machen" geworben wird, wird man sofort gekündigt, sobad man den ersten Schaden einreicht. Daher leider gar nicht weiter zu empfehlen. Wir haben jahrelang eine Vollkasko Versicherung für unseren VW California T6.1 bezahlt; 2600€ pro Jahr. Wir hatten nie einen einzigen Schaden und haben die Prämie immer fristgerecht bezahlt. Vor Kurzem hatten wir dann einen ersten kleinen Lackschaden (ca. so groß wie ein Fingernagel). Der Schaden wurde behoben und wir haben den Selbstbehalt von 300€ sofort überwiesen. Einen Tag später kam die Nachricht "Wir trennen uns von ihnen". Die VAV Versicherung hat uns also, nachdem wir Jahre lange eine Vollkasko bezahlt haben, beim ersten kleinen Schaden sofort gekündigt! Ohne jegliche Begründung. Es scheint so, als würde man Kunden nur bis zum ersten Schaden behalten und danach abservieren.

Hatte innerhalb von zwei Jahren den gleichen Schaden zweimal, eine Glastür in der Wohnung beschädigt, und die VAV hat anstandslos gezahlt (Glas wurde ersetzt). Kann mich daher nicht beklagen. Und entgegen den Erfahrungen anderer wurde meine Versicherung deswegen auch nicht gekündigt, also alles top!

Unglaublich wie schlecht man sein kann. Selbst telefonisch versteht man nix. Hat mich angelogen am telefon!

Seit Jahren Kunde in verschiedenen Sparten; Kfz,Haushalt,Eigenheim, immer günstig und kulant.Äußerst schnelle, auch großzügige Schadensregulierung!!Beste Betreuung. Wirklich zufrieden!Zu empfehlen!

Also wenn man ein unwissender Kunde ist, wird man belogen bei dieser Versicherung. Habe die Service Nummer angerufen da ich eine Auskunft brauchte ob diese Versicherung noch einen Laufzeitrabatt nachfordert, eine direkte Antwort bekam ich nicht, die Dame hat mir gesagt das ich meinen 10 Jahresvertrag nicht kündigen kann. Ist ein kompletter Schwachsinn, nach drei Jahren kann man laut Konsumentenschutz kündigen. Also wenn ich in der Materie nicht bewandert wäre, hätte ich die Kündigung nicht geschrieben weil es ja ein „10 Jahresvertrag ist" Viel zu hohe Prämien, schlechter Kundenservice. Was soll man dazu noch sagen ?

Mein Vertrag wurde nach fast 5 Jahren und 2 kleineren Schadensmeldungen einfach gekündigt aus 'wirtschaftlichen Gründen' wie es hieß, ein absoluter Vertrauensbruch! Finger weg von diesem Unternehmen!