Immobilienverwaltung Stefan Grach

...Gerne gebe ich noch eine Rückmeldung auf Ihre Antwort auf unsere Bewertung. Das mag alles sein, aber Sie haben uns bis heute die zweite Kaution noch nicht bezahlt. ----- Nachdem man seine Wohnung gekündigt hat, kriegt man seine Wohnungskaution nur mit Beistand zurück. Auf die auf den Parkplatz geleistete Kaution wird gar nicht zurückbezahlt und nicht reagiert. Grosses Durcheinander in der Buchhaltung während der ganzen Zeit der Vermietung. Es werden Rechnungen und Mahnungen verschickt, die schlicht falsch sind und dann nach mehrfachen Nachfragen zurückgenommen werden. Überfordeter Service, man kriegt nie Rückrufe, Entschuldigungen auch nicht, obwohl klar ist, wo die Fehler lagen. Ich kann einfach nicht verstehen, dass man so arbeiten kann. Es wäre doch alles so einfach, wenn man zumindest Rückmeldungen gibt.

Ich wohne seit März in der Wohnung. Anfang Juli ist mein Kühlschrank kaputt gegangen. Nachdem ich sicher 10 mal bei der Hausverwaltung anrief, sagten sie mir immer das gleiche: 'der hausbesitzer hat sich noch nicht zurück gemeldet'. Ich finde es frech, dass ich seit fast 2 Monaten im Hochsommer keine Möglichkeit habe, meine Lebensmittel zu kühlen. Anfangs hat der Kühlschrank noch ganz leicht gekühlt. Deshalb hat der Hausbesitzer gesagt, wenn er noch funktioniert muss ich selbst einen kaufen. Jetzt ist es mittlerweile wärmer im Kühlschrank als außerhalb. Ich lebe derzeit aus einer Kühlbox und ich finde das ist keine Zumutung. Wenn nicht bald etwas passiert werde ich mir selbst einen kaufen und euch die Rechnung zusenden. Wird diese nicht beglichen werde ich mich gezwungen sehen, mit dem Mieterschutz zu drohen. Es ist doch wohl klar, dass über 20-30 jahre alte Geräte mal eingehen können, aber diese Situation einem Mieter zuzurechnen ist absolute frechheit, vorallem im hochsommer. Ich zahle meine Miete ja auch pünktlich wie im Mietvertrag vereinbart, also haltet ihr euch auch bitte an diesen.

Versuche seit über einem Jahr unter anderem meine Kaution zu erhalten. Mitarbeiter sagen immer nur das sich wer melden wird was nie passiert. Endabrechnung gab es keine. Seit meinem Auszug werde ich effektiv ignoriert. Edit: Mir ist klar das Sie diesen Namen nicht kennen da dies ein separater anonymer google account ist. Ich habe kein Protokoll erhalten, und auf meine etlichen nachfragen wurde immer nur gesagt das dies mit der Fr Grach besprochen werden muss und sich jemand bei mir meldet. Dies ist aber nie passiert. Bis auf einmal, aber da wurde mir auch nur gesagt das die Fr Grach sie via mail bei mir melden wird, ist nie passiert. Und wenn es wirklich so ein Protokoll geben würde dann sollte es kein Problem sein mir dieses noch einmal zu zuschicken. Wie schon einmal gesagt, seit meinem Auszug bzw Schlüsselübergabe habe ich keine Information in irgendeiner form erhalten. Auf meine letzte mail die ich ihrem Büro geschickt habe, habe ich auch noch keine antwort erhalten.

Wir haben fast zwei Monate auf unsere Kaution gewartet. Auf mehrere Anrufe und mehrere Emails wird nichts reagiert, die Aussage war immer: "Wird erledigt", "Sie kriegen einen Rückruf", "Die Kaution is schon auf dem weg". Wir haben fast jede Woche dreimal mit die Hausverwaltung telefoniert aber Kaution ist nicht gekommen. Wir waren mehrmals angelogen, dass die Kaution schon überwiesen ist. Die Frau an dem Telefon Springt immer ins Wort und ist ungeduldig. Frau Grach ist einfach unerreichbar. In Oktober war die Wohnungsübergabe und am 14. Dezember war Kaution endlich überwiesen und Stress mit die Hausverwaltung war endlich vorbei. Ich empfehle, dieser Firma nicht zu vertrauen und kein Geld zu überweisen.

Mangelhaft und ungenügend in der Leistung. Trotz mehrmaliger dringlicher telefonischer und schriftlicher Anfragen zu Themen "Mietzinsminderung", "Sanierung nach Wasserschaden" bleibt bis dato seit Monaten eine aktive Reaktion aus. Währenddessen kommen die neuen Vorschreibungen, ergo Mieterhöhungen, in beachtlicher Konsequenz. Bedauerlich, dass bemühten Mietern so unprofessionell begegnet wird.

Selten so eine schlechte und inkompetente Hausverwaltung erlebt, unterirdisch schlechte Kommunikation. Egal was gebraucht wird, es dauert... Bei offenen Rückmeldungen muss man über Wochen regelmäßig nachfragen. Und das bei jedem noch so kleinen Anliegen war in den letzten Jahren auch noch nie anders. Bei allen anderen Punkten zwischen Mieter und Hausverwaltung klemmt es von A-Z, schon allein beim Mietvertrag, der wird selbstverständlich mit der Schreibmaschine geschrieben, willkommen im 20. Jahrhundert. Zumal er stellenweise inhaltlich falsch ist. Dann wird man pauschal von der Hausverwaltung gerügt, mit Umständen, mit denen man nicht im Entferntesten etwas zum Tun hat. Kurzum, ich kann man ich in den letzten Jahren an keinen Moment erinnern, der ansatzweise zufriedenstellen war. Ich besitze selbst einige Immobilien, die Hausverwaltung würde selbst dann nicht nehmen, wenn ich Geld dafür bekommen würde.

Ein tolles Familienunternehmen dem der Generationenwechsel perfekt geglückt ist! Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und zuvorkommend, die Geschäftsführung immer sehr flexibel wenn es um unsere Anliegen geht. Klare Empfehlung!