IBL-Immobilienbüro Ing. Lugger GmbH

Anfangen tut es bereits bei der Kontaktaufnahme, die sich als äußerst schwierig und zeitaufwändig gestaltet hat. Mehrere Anrufe und E-Mails blieben lange unbeantwortet, und wenn doch eine Antwort kam, war diese meist vage und wenig hilfreich. Doch nicht nur die Erreichbarkeit ließ zu wünschen übrig, auch an fachlicher Kompetenz mangelte es deutlich. Bei konkreten Fragen erhält man oft unpräzise oder widersprüchliche Informationen, was mir das Gefühl gab, dass die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult oder einfach nicht ausreichend informiert sind. Nach all den Erfahrungen mit diesem Immobilienbüro bin ich leider nur in der Verfassung, eine negative Rezension zu hinterlassen. Dahingehend appelliere ich dringendst zur Verbesserung der aktuellen Situation in diesem Unternehmen.

Katastrophal. Ich habe noch nie ein so unfreundliches und respektloses Büro erlebt. Emails werden nach 3-4 werktage beantwortet, wenn überhaupt. Auf fragen/wünsche wird garnicht oder zuwieder eingegangen. Telefonische auskunft furchtbar, egal wie genau ein problem geschildert wird, es wird nicht verstanden. Öffnungszeiten sind auf sämtlichen sozial-media Plattformen falsch angegeben, wenn man sie höflich darauf hinweisst, wird man ANGESCHNAUTZT dass es bereits geändert wäre und man doch besser lesen solle. Sie haben bis 15:30 offen, nicht bis 16 oder 17 Uhr, wie überall beschrieben. Versprechen die VOR dem Einzug besprochen werden, werden nicht gehalten (Behebung von mängeln in der wohnung). Kein Einfühlungsvermögen für die kunden. Wirklich furchtbar.

Rigid, niedriges soziales Einfühlungsvermögen zeigend, und die eigene Fehler vertuschende Firma wurde gewechselt. Die Abnahme des Büros ist klar erkennbar während unserer mehrjährigen Zusammenarbeit. Gleichgültigkeit und völliges Fehlen von Loyalität. Das war nicht immer so. Es gibt diejenigen, für die das Wachstum nicht gut läuft. Traurig. (Ich kann leider keine null Sterne geben.)

Sehr schlechte Erfahrung Bei Problemen landet man telefonisch immer leider nur bei netten Damen, die nicht dafür können aber auch nicht helfen können. Emailkontakt ist auch schwierig und die Kommunikation generell schlecht (z.B. werden schon geschickte Dokumente mehrmals angefordert). Wenn wir in unserer WG etwas brauchen kommt man auch trotz langem Hin und her mit Email und Telefonaten nicht weit. Wenn es um Dinge geht die das Immobüro betreffen (z.B. Vertrag bei Mieterwechsel) erscheinen sie auch nachlässig. Sehr unzufrieden und nicht zu empfehlen, zumindest für uns als WG.

Ohne Worte - habe noch nie eine derart inkompetente Verwaltung erlebt. Unseriöses Vorgehen auf sämtlichen Ebenen. Die Rspr. des Mietrechtsgesetz ist dieser Hausverwaltung fremd.

Selbst ein Stern ist ein Stern zu viel. Mittlerweile glaube ich die telefonieren nach Skript. ‚Das fällt nicht in mein Zuständigkeitsbereich, meine Kollegin ist nicht am Platz‘. Man könnte meinen man telefoniert mit einer KI, aber danach wäre ich schlauer, als mit einem Gespräch einer Lugger Mitarbeiterin. Keine Ahnung für was man jährliche Abgaben zahlt.

Unzuverlässig. Meinen Mietvertrag habe ich seit Monaten nicht bekommen und auf die Reklamation des kaputten Geschirrspülers muss erst recherchiert werden, ob das überhaupt in ihren Verantwortungsbereich fällt. Die versprochene Rückmeldung lässt nun schon seit einer Woche auf sich warten. Will man sich selber melden muss man dies vor 12:00Uhr tun, denn man hat keinen Ansprechpartner, sondern nur die Nummer aus dem Internet.