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Hier herrscht absolut keine Menschlichkeit. Bei aller Liebe, was für Menschen hier eingestellt werden, spiegelt das Leitbild von Wiener Wohnen. Kein Verständnis, den Mietern wird sogar aufgelegt. Steht dafür Wiener Wohnen?

Ich bin mit den derzeitigen Abläufen nicht zufrieden. Die Prozesse wirken uneinheitlich, und Anfragen werden unterschiedlich bearbeitet. Häufig fehlen klare Informationen, und die Kommunikation verläuft nicht immer verlässlich. Zudem bleiben Anliegen teilweise länger offen oder werden zwischen verschiedenen Zuständigkeiten weitergereicht. Aus Mietersicht besteht Verbesserungsbedarf hinsichtlich Struktur, Transparenz und Prozessklarheit. Ich hoffe, dass Wiener Wohnen in diesen Bereichen entsprechende Optimierungen vornimmt.

Ich bin insgesamt sehr unzufrieden. Vieles wirkt chaotisch und läuft „mal so, mal so". Anfragen werden unterschiedlich behandelt, und es fehlt an klaren Informationen und verlässlicher Kommunikation. Probleme bleiben oft lange ungelöst oder werden von einer Stelle zur nächsten geschoben. Als Mieter*in erwartet man sich mehr Struktur, Verlässlichkeit und einheitliche Abläufe. Ich hoffe, dass Wiener Wohnen hier dringend nachbessert – sowohl bei der Organisation als auch beim Kundenservice.

Ein absolut enttäuschendes und irreführendes Erlebnis bei THERMOMATIC die für euch die heizgeräte auslesen! Ich bin extrem unzufrieden mit der mangelhaften Transparenz und dem fehlenden Kundenservice dieses Unternehmens. Bereits beim ersten Kontakt wurden mir lediglich vage Andeutungen über mögliche Kosten gemacht, jedoch keine klaren Informationen oder nachvollziehbare Preisstruktur. Erst nach Abschluss der Leistung wurde ich dann mit unerwarteten Kosten überrascht. Der Techniker selbst hatte anscheinend keinerlei Zugriff auf Preisinformationen, was äußerst unprofessionell ist und den Eindruck vermittelt, dass es bewusst darauf angelegt wird, Kunden im Nachhinein zur Kasse zu bitten. Als Kunde fühlt man sich hier schlichtweg über den Tisch gezogen. Meine Beschwerde habe ich bereits an den Konsumentenschutz weitergeleitet weil ich es nicht einsehe für eine Leistung zu bezahlen wo ich schon eine 0 Euro Rechnung von technicker vor Ort erhalten habe. Ein Unternehmen, das so mit seinen Kunden umgeht, kann ich in keiner Weise empfehlen! Meine Bitte an Sie leiten Sie diese Beschwerde an das Unternehmen Thermomatic weiter und überlegen Sie sich die weitere zusammenarbeit weil das ist einfach eine Frechheit.

Unter aller würde! Schöner kann ich es nicht sagen. Hotline Mitarbeiterinn war frech zu mir am Telefon, hat sich geweigert ihren Namen rauszugeben. Auch zum vorgesetzten wollte sie mich nicht weiter verbinden, hat mir einfach aufgelegt! Habe jetzt einen persönlichen Termin, da geht's dann zur Sache, den solch ein Verhalten muss konsequenzeb haben! Hatte im März eine Mieterin angezeigt weil sie unerlaubt Möbel abgestellt hat, jetzt haben wir November, bis jetzt ist genau null deswegen passiert!? Warum nicht? Außerdem hat sie mich öfters belästigt ich solle die Anzeige zurück nehmen... Wie komme ich dazu mich von dieser Person belästigen zu lassen.... Über euch kann man nichts Gutes sagen. Punkt.

Würde nicht mal einen Stern bekommen! Es ist eine bodenlose Frechheit und Katastrophe wie man als Kunde am Telefon bei Wiener Wohnen behandelt wird! Es wird einem gedroht dass einem auflegt wird bzw. wenn man nach dem Namen der betreffenden Person mit der man spricht nachfragt, wird dieser schnell gesagt so dass man ihn kaum verstehen kann und wenn man um Buchstabieren bittet wird einem allen Ernstes darauf geantwortet dass die Person nicht Buchstabieren kann „Herr Schivanovic"! Falls dass überhaupt der wahre Name der Person war. Es ist eine Frechheit wie solch inkompetente Menschen da arbeiten dürfen!

Ich hab Guthaben bei Wiener wohnen ich musste schon zehn mal anrufen damit ich ein Rückruf bekomme, aber jeder kann nicht abheben bei Ihren Rückruf, die Menschen arbeiten.Wenn die Zeit haben, rufen die euch zurück, aber man kann bei Wiener wohnen nie seine sachen erleidigen, mann muss immer auf ein Ruckruf warten. Das dauert Wochen. Ihr müsst arbeiten!!!!