DHS Immobilien

Muss mich den schlechten Rezensionen leider anschließen. Die Hausverwaltung ist unterirdisch. Wir stecken leider mitten in einer Sanierung und der Service und die Abwicklung ist mehr als fragwürdig. Bekommen geforderte Unterlagen trotz mehrmaliger Nachfrage nicht, die Baukosten sind enorm gestiegen, keine transparente Kommunikation.

Vorweg soll erwähnt werden dass ich grundsätzlich kein Fan von solchen Bewertungen bin.... Zur betreffenden Hausverwaltung ... Man muss das in zwei Teile teilen. Wenn es darum geht dass irgendwo im Haus eine Lampe nicht geht und wenn man wirklich was dringendes hat, dann wird einem prompt geholfen. Die Damen am Frontdesk sind ALLE sehr freundlich und sehr bemüht und verlieren auch bei wiederholten frustrierten Anrufen Ihre Rolle nicht. Wenn es aber dann etwas tiefer in die Materie geht dann wirds etwas kompliziert. Wenn es unangenehm wird dann bekommt man auf diverse Email keine Antwort mehr und die zuständige Person verschwindet den ganzen Tag (ok... telefonisch ja nur am Vormittag erreichbar) in Besprechungen und auf Rückrufbitten wird grundsätzlich nicht reagiert. Man fühlt sich als Kunde wirklich wahr- und ernstgenommen. Service stelle ich mir leider etwas anders vor auch wenn's ab und an mal unangehm wird. Und ja, ich bin mir dessen Bewusst dass ich nicht der einzige Kunde bin. ... Fazit... wenn's darum geht ein gut funktionierendes neues Haus zu verwalten --> dann ja. Bei älteren Liegenschaften mit etwaigen Sanierungen --> eher Nein.

Desaströs – Hände weg von dieser Wohnungsverwaltung! Meine Erfahrung mit dieser Verwaltung ist schlichtweg erschreckend. Auf Anfragen wird grundsätzlich nicht reagiert, egal wie oft man nachfragt. Telefonische Rückrufversprechen? Fehlanzeige! Es scheint, als sei Kommunikation für diese Firma ein Fremdwort. Selbst nach mehrfachen Telefonaten kommt keinerlei Reaktion. Das Unternehmen ist offenbar vollkommen überfordert, besonders wenn es um größere Projekte geht. Eine Sanierung die bereits vor drei Jahren begonnen wurde, ist immer noch nicht abgeschlossen! Es ist unfassbar, wie lange sich einfache Maßnahmen hinziehen. Hier fehlt es offensichtlich an Kompetenz und Organisation. Eine professionelle Hausverwaltung sollte zuverlässig, transparent und serviceorientiert sein – Eigenschaften, die ich leider nicht erlebt habe.

Problem Wurde behoben!! Ursprüngliche Rezension: Wir hatten kein Warmwasser im Haus. Leider war die Hilfsbereitschaft der "Notfallhotline" sehr begrenzt. Bin gerade frisch eingezogen und wusste nicht was ich machen soll. Die Antwort war sehr kurz und Bündig. Anstatt mir zu helfen sollte ich mich selber um das Problem kümmern und Am Wochenende (Samstag Nachmittag) verschiedene Firmen abtelefonieren. Dafür hat man doch eigentlich eine Hausverwaltung!!! Wenigstens wurde das Problem schließlich vom sehr kompetenten Hausmeister gelöst Ergänzung: Habe einen Anruf von der Hausverwaltung bekommen. Das Problem ist geklärt und wir haben eine Lösung gefunden, wie die Kommunikation zukünftig einfacher wird. Sollte wieder einmal eine Störung vorliegen, weiß zukünftig jeder im Haus wie er oder sie Reagieren muss. Finde es Sehr positiv, dass ich eine Rückmeldung auf meine Rezension erhalten habe! 😉

DHS war von 1994 bis Ende 2023 unsere Hausverwaltung. Am Anfang waren alle Wohnungs- und Hausbesitzer unserer Anlage zufrieden. Doch leider wurde die Betreuung durch DHS mit den Jahren immer schlechter was schlussendlich darin gipfelte, dass dringende Reparaturarbeiten wegen Wasserschäden einfach negiert wurden und auch nach mehrmaligen Reklamationen nichts getan wurde. Am Telefon wurde man vertröstet, dass sich die zuständige Person melden würde, der Rückruf geschweige denn dringende Maßnahmen, kamen nicht. Der Wechsel zu einer neuen Immobilienverwaltungsfirma wurde unerlässlich und fiel uns allen daher leicht. Wir raten dringend von einer Zusammenarbeit mit DHS ab.

Als Mieter können wir nur positives berichten. Mietvertrag + Übergabe waren total unkompliziert. Hatten nach Einzug ein Problem mit dem Warmwasser, haben bei der Hausverwaltung angerufen und der Techniker war in unter 1 Stunder da und konnte alles beheben.

Schwierig zu entscheiden wo man starten soll. Also erstmal die Damen im Office sind alle sehr bemüht und engagiert. Das ist positiv hervorzuheben. Das war es aber leider auch. Aus persönlichen Erfahrungen kann ich die Hausverwaltung daher nicht empfehlen. Zu Beginn war alles noch in Ordnung und man hatte den Eindruck, dass die Geschäftsführung auch sehr bemüht ist. Das hat dann schlagartig nachgelassen. Man hat den Geschäftsführer kaum mehr erreicht, laut Aussage der Damen im Office nicht verfügbar. Aber ein Rückruf soll kommen. Der Rückruf ist dann aber ebenso nicht erfolgt (nicht nur einmal, sondern mehrfach versprochen)und und auf meine Reminder per Email wurde extrem spärlich reagiert. Oft musste ich 5+ Reminder schicken bis reagiert wurde. Es kam vor, dass nach mehrfacher Rückfrage für ein offenes Thema dann irgendwann die Handwerker bei mir angerufen haben um die Hintergründe zu erfahren und 30 min später kam dann die Rückmeldung "ja ist eh schon beauftragt...". Themen die sich die Hausverwaltung für erhöhte Kosten (nachgewiesen aufgrund technischen Mangels des Neubau) angenommen hat, hat sich extrem hingezogen bzw ist immer noch ein Thema offen, wo der Bauträger und die beauftragen Experten alle auf die Hausverwaltung warten, jedoch jegliche Rückmeldung fehlt. Und die absolute Krönung war, dass einfach das Protokoll der Eigentümerversammlung ignoriert wurde. Die ersten 4-6 Monate wurde man vertröstet, dass es in Arbeit sei, schon fast fertig, die noch offenen Themen eingearbeitet werden würden und dann kam aber weiterhin nichts. Egal wie viele Reminder ich geschickt habe. Jetzt ist Ende Feb 26, die Versammlung war im Dez 24 - von meinem Protokoll fehlt weiterhin jede Spur. Mittlerweile haben wir gekündigt und auf eine andere Hausverwaltung gewechselt. Daher wird da wohl auch nichts mehr passieren.