Dr. Moll & Punt OHG - Immobilienverwaltung

Ich lebe seit 2005 in dieser Wohnanlage und habe somit über viele Jahre hinweg Erfahrung mit dieser Hausverwaltung. Leider haben sich meine Erfahrungen im Lauf der Zeit nicht verbessert, sondern eher verschlechtert. Reparaturanfragen wurden häufig nur sehr langsam bearbeitet und mussten mehrfach urgiert werden. Nach einem Rohrschaden im Allgemeinbereich blieb ein provisorischer Zustand (unter anderem eine Europalette im Gang) über längere Zeit bestehen, bevor eine fachgerechte Reparatur und Aufräumung erfolgte. Im Rahmen einer Eigentümerversammlung wollten wir andere Eigentümer lediglich über das Thema steckerfertiges Balkonkraftwerk informieren, da dieses für viele interessant sein kann. Bereits zu Beginn wurde seitens der Hausverwaltung darauf hingewiesen, dass darüber hätte abgestimmt werden müssen. Diese sehr formale und pauschale Haltung wirkte eher bremsend als sachlich informierend. Insgesamt fehlten aus meiner Sicht klare Zeitpläne, transparente Kommunikation und ein aktives Nachverfolgen offener Punkte. Über viele Jahre hinweg hatte man wiederholt das Gefühl, selbst Druck machen zu müssen, damit Anliegen erledigt werden. Fazit: Gerade aufgrund der langen gemeinsamen Zeit hätte man sich eine verlässlichere, serviceorientiertere und professionellere Betreuung erwartet. Diese Erwartungen wurden leider nicht erfüllt.

Die Abwicklung unseres Wasserschadens in der Wohnung verlief schnell, reibungslos und bis ins kleinste Detail hervorragend organisiert. Der Verwalter war jederzeit erreichbar, äußerst reaktionsschnell und dabei stets freundlich und fürsorglich. Eine absolut empfehlenswerte Betreuung!

Ich muss mich jedes Jahr im Herbst selbst darum kümmern, dass meine Heizkörper funktionieren. Als Mieter der Wohnung mit den letzten Heizkörpern am Heizungssystem, müssen meine Heizkörper zeitgleich mit der Wasserfüllung im Tank entlüftet werden. Dieses Problem ist seit Jahren bekannt, und doch muss ich mich jedes Jahr erneut bemühen, um eine warme Wohnung zu haben. Mit einem Vermerk zur Anlage, und etwas bemühteren BearbeiterInnen müsste das nicht sein, ist allerdings scheinbar zu viel verlangt. Das Licht vor der Haustüre (mit Bewegungssensor) ist offensichtlich auch eine nicht zu lösende Baustelle.

Bisher alles mit vollster Zufriedenheit abgewickelt. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich glaube dass es als Hausverwaltung oft schwierig ist die Wünsche jedes Eigentümers zu erfüllen. Finde die professionelle Vorgehensweise unserer Betreuer jedoch äußerst lobenswert.

Von Kompetenz keine Spur !!! Nach 5 maliger Störungsmeldung und SECHS Wochen später wurde die Störung immer noch nicht behoben. Trotz versprochenen Rückruf bis heute keine Rückmeldung bekommen ob und bis wann die Störung behoben wird. Standardspruch:" Wir rufen die zuständige Firma gleich an, wir melden uns wenn wir was wissen." Wenn sie jede Störungsmeldung so behandeln, müssen sie sich nicht wundern wenn manche Bewohner versuchen die Störungen eigenmächtig zu beseitigen. Aber mit dem Anbringen von Verbotszettel dieses zu unterlassen sind sie definiv die schnellsten.

Aus meiner Sicht stehen die Kosten in keinem angemessenen Verhältnis zur erbrachten Leistung. Die Erreichbarkeit war wiederholt schwierig, der Umgangston wirkte auf mich teilweise unfreundlich, und es kommt zu häufigem Personalwechsel. Leistungen, die über das aus meiner Sicht notwendige Mindestmaß hinausgegangen wären, wurden nicht angeboten. In dringenden Fällen hatte ich mehrfach den Eindruck, selbst nachhaken oder organisatorische Schritte eigenständig übernehmen und finanzieren zu müssen. Insgesamt entsprach die Betreuung nicht meinen Erwartungen.

Ich bekam erst nach mehreren Anfragen meine Kaution rückerstattet. Welche Kosten mir bei der Rückerstattung in Rechnung gestellt wurden habe ich bis dato immer noch nicht erfahren. Mein Auszug war im Dezember 2022.