INKO Inkasso - Inkassobüro Österreich

„Wir sind auf wertschätzendes, Punkt- und Komma-genaues Inkasso bei offenen Forderungen spezialisiert." Jürgen Lengauer, Geschäftsführung Ein erstaunliches Statement, wenn man meinen Fall betrachtet. Mir wurde eine ÖBB-Forderung von über 200 € (inkl. Evidenzgebühr, Mahngebühren usw.) in Rechnung gestellt, obwohl diese aus meiner Sicht nicht rechtens ist. Im Zug wurde mir keine Strafe verhängt und es wurde auch kein Bescheid ausgestellt. Zusätzlich hatte ich ein gültiges Ticket für ein ÖFB-Cupspiel, das die An- und Abreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln beinhaltet. Dieses Ticket wurde vom Kontrolleur im Zug sogar fotografiert. Von „wertschätzend" oder „punktgenau" kann ich in meinem Fall leider nichts erkennen.

Das Unternehmen versucht Forderungen der One mobility ticketing gmbh (Klimaticket Nichtzahler & Kündigungsgebühr) aussergerichtlich einzubringen. Auf meinen telefonischen Hinweis (Frau D. Vlach), wenn man sich doch so sicher sei, doch direkt den gerichtlichen Beweg zu bestreiten, wurde äusserst abfällig reagiert und anschliessend war angeblich die Telefonanlage „kaputt":-) Scheinbar ist man doch nicht so ganz überzogen von der Gültigkeit der Forderung:-))) Und es ist auch interessant, dass trotz schriftlicher Einrede der Gegenpartei weiter versucht wird, die Forderung einzutreiben… Nachtrag: Nach Einschreiten der Eisenbahn-Schlichtungsstelle hat die One Mobility GmbH die Inkassoforderung fallengelassen. Interessant übrigens, dass hier der Geschäftsführer andeutet, den Gerichtsweg bestreiten zu können. Ich dachte immer, dass sei Rechtsanwälten vorbehalten:-)))

3x Mal per Mail kontaktiert für eine Einigung ef@inko.at immer abgelehnt ohne eine richtige Erklärung. Telefonisch abgewimmelt, das ich Email schreiben soll und das Inkassobüro ablehnt mir Unterlagen zu zeigen, dass die Forderung zu Recht besteht. Letzte Mail 18. März versendet an kundenbetreuung@inko.at und bis dato immer noch keine Rückmeldung. Ich bin bereit für eine Einigung, aber leider kommt man mir mit hohen zusätzlichen Gebühren nicht entgegen.

Ich habe selten so einen herablassenden und unprofessionellen Kundenumgang erlebt. Anstatt auf meine mehrfachen Versuche einzugehen, eine Rücksendung und den daraus resultierenden Fehler zu klären, wurde ich ignoriert, nicht ernst genommen und letztlich als "mühsam" und dumm dargestellt – nur weil ich versuche, eine fehlerhafte Rechnung richtigzustellen.

Top Service. Freundlich und immer sofort zur Hilfe. Vielen Dank!

Ich bin erst seit kurzem als Kunde bei der INKO Inkasso GmbH. Meine übergebenen Rechnungen konnten aber sehr rasch eingefordert werden. Auch für Fragen war meine zuständige Sachbearbeiterin stehts erreichbar und hat diese freundlich und leicht verständlich erklärt. Ich kann das Unternehmen sehr empfehlen und werde auch weiterhin gerne mit der INKO zusammen Arbeiten. Ein großes Danke an das Team. mfg.

Meine übergebene Forderung wurde schnell eingetrieben. Die zuständige Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und konnte mir alle Fragen beantworten. Falls ich noch weitere offene Forderungen habe, werde ich die wieder an Inko übergeben.