ORF-Beitrags Service GmbH (OBS)

Sehr geehrte Damen und Herren, heute wurde ich telefonisch von Ihrem Unternehmen kontaktiert. Leider konnte ich den Anruf zunächst nicht entgegennehmen und rief daher kurze Zeit später zurück. Als ich schließlich durchgestellt wurde, sprach ich mit einer Mitarbeiterin, die mir gegenüber äußerst unfreundlich und genervt auftrat. Sie sprach in einem sehr scharfen Ton mit mir und schrie mich mehrfach an. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und absolut unangebracht. Ich wies die Mitarbeiterin darauf hin, dass sie nicht verpflichtet sei, mein Anliegen zu prüfen, wenn sie dies nicht möchte – dass sie jedoch keinesfalls das Recht habe, mich anzuschreien. Ein solcher Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, zumal die Mitarbeiterin für ihre Tätigkeit im Kundenkontakt bezahlt wird. Der betreffende Anruf fand um 9:59 Uhr am 30.01.2026 statt. Den Namen der Mitarbeiterin nannte sie mir nur sehr undeutlich. Ich hoffe, dass es Ihnen anhand der Uhrzeit dennoch möglich ist, den Vorfall nachzuvollziehen. Ich bitte Sie, diesen Sachverhalt zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Mit freundlichen Grüßen

Dieser Verein ist eine Frechheit!!!! Schade, dass man einen Stern geben muss! Da kreuzt man beim Lastschriftmandat extra 6x jährlich an und die buchen den kompletten Betrag ab! Wir müssen deshalb herumtelefonieren, weil andere dadurch nicht abbuchen konnten, um keine Zinsen bezahlen zu müssen! Bei der Hotline sind die genauso hilfreich wie ein Löffel bei einer Messerstecherei!!!! Die gehören mit sofortiger Wirkung abgeschafft!

So ziemlich das schrecklichste Amt, das es gibt. Kaum Rückantworten – und wenn, dann dauern sie ewig. Ich habe Privatadresse und Firmenadresse in derselben Wohnung. Leider wurde bei der Gewerbeanmeldung ein Zusatz etwas anders gemacht. Jetzt wollen sie doppelte Beiträge. Extrem mühsam. Für so etwas verwenden wir unsere Steuergelder und ORF-Beiträge. Sehr bedenklich. Ergänzung: Meine Tante ist im November gestorben. ich habe nach längerer Zeit die Bestätigugn bekommen, dass ich das Geld zurückbekomme (was auch erfolgt). heute bekomme ich wieder eine Mahnung für Ihren ORF Beitrag!!!

Es ist leider unmöglich, von der ORF-Beitrags Service GmbH verlässliche Informationen zu erhalten. Wenn man die Hotline erreicht und ein:e Mitarbeiter:in einen Rückruf zusagt, kommt dieser nie. E-Mails verschwinden offenbar im Nirvana: Man erhält lediglich eine automatische Empfangsbestätigung mit einer Standardfloskel, aber keine Antwort auf die eigentliche Frage. Sehr enttäuschend und nicht kundenfreundlich. Wer Kundenkommunikation so versteht, sollte das Wort „Service" aus dem Namen streichen.

Volle Abzocke bei minimalem Aufwand, moralisch verwerflich und das Ganze nicht mal in 4K. Nachdem man 600+ Mio. jährlich mit der GIS eingetrieben hat, versuchen sich jetzt auf 1 Mrd. zu steigern, ist schon opportunistisches Ausbluten des Volks. Bei der Geldmenge müssen sich die Betroffenen auch noch selber um das allein zur Ausbeutung und dem Nachteil Letzterer verursachte Chaos selbst kümmern. Aber wie gesagt, nicht mal in 4K.

Absolut unmenschlicher Umgang. Ich bin aus guten Gründen offiziell von den Rundfunkgebühren befreit – das habe ich auch schriftlich per Bescheid. Trotzdem wurde plötzlich eine Vollstreckung eingeleitet, ohne dass ich jemals eine Rechnung oder Mahnung davor erhalten hätte. Stundenlange Telefonate mit der OBS folgten – ich wurde ausgelacht, angeschrien und wie ein Idiot behandelt. Erst nach unzähligen Anrufen wurde endlich bestätigt, dass ich tatsächlich nichts bezahlen muss. Eine Entschuldigung für den Aufwand oder die Unannehmlichkeiten? Fehlanzeige. Stattdessen nur Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit. So geht man mit Menschen nicht um.

Dieser Chat wirkt äußerst professionell. Man merkt deutlich, dass hier viel in die Ausbildung investiert wurde. Ich kann die anderen Kommentare nicht nachvollziehen. Wirklich überzeugend. Die zahlreichen Ausrufezeichen tragen zusätzlich zur Klarheit der Antworten bei.