Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)

Ich bin wirklich begeistert von der Unterstützung der APF! Ich hatte mehrere schwierige Fälle mit Flugverspätungen – unter anderem einen Flug von Hongkong nach Salzburg und einen weiteren mit einer Billigairline, bei denen die Airlines zunächst überhaupt nicht zahlen wollten. Dank der APF wurden beide Fälle außergerichtlich geklärt und ich habe die mir zustehenden Entschädigungen erfolgreich erhalten. Die Mitarbeiter*innen der APF sind kompetent und sehr zuverlässig. Sie haben sich um alles gekümmert, inklusive Schriftverkehr mit den Airlines. Selbst die Rechtschutzversicherung war in diesen Fällen unbrauchbar. Und die APF hat es geschafft! Ich bin unglaublich dankbar für diese Hilfe und kann die APF jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir hatten eine massive Flugverspätung, die dazu geführt hat, dass wir den Anschlussflug nach Wien verpassten und in Brüssel übernachten mussten, mit Frühmorgenflug ohne Frühstück und ohne Shuttle zum Flughafen.... Brussels Airlines reagierten auf unsere Beschwerde trotz mehrmaliger Nachfrage gar nicht. Zum Glück konnten wir Im Internet die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF) finden! Das APF-Team bearbeitete unseren Fall professionell und effizient. Unser besonderer Dank gilt Herrn Mag. Paul Hahne. Dank der Hilfe erhielten wir erstaunlich rasch die volle uns zustehende Entschädigung für die Verspätung. Wir empfehlen daher die APF bei Problemen mit Fluggesellschaften oder Fluggastrechten! Nochmals herzlichen Dank für die ausgezeichnete Hilfe! Super Arbeit!

Ich möchte mich herzlich bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) für die professionelle und sachliche Unterstützung bedanken. Mein Anliegen wurde sorgfältig geprüft, transparent kommuniziert und fair begleitet. Besonders positiv hervorheben möchte ich die strukturierte Vorgehensweise sowie die neutrale und lösungsorientierte Vermittlung zwischen den Parteien. Vielen Dank für die kompetente Begleitung des Verfahrens.

Der Anschlussflug wurde verpasst. Eine Beschwerde bei AIR FRANCE brachte erst keinen Erfolg, nur durch die Bearbeitung und Hilfestellung von APF konnte ich, die mir zustehende Entschädigung erhalten. Erstklassige Leistung und gute Kommunikation. Ein herzliches Dankeschön an das Team von APF ( 5 Sterne sind da fast zuwenig)

Sehr professionelle und rasche Schlichtung! Ich habe zwar erst diese erste Erfahrung mit der APF gemacht, kann sie aber uneingeschränkt weiterempfehlen! Ich habe bei APF eine Schlichtung für eine Flugverspätung beantragt (die Fluglinie selbst hatte meinen Antrag auf Entschädigung 2 Monate lang ignoriert). Der Antrag bei APF war unaufwändig - Schritt-für-Schritt die notwendigen Angaben zu machen und die Dokumente hochzuladen. Danach wurde alles für mich übernommen, ich wurde über jeden Schritt bis zum positiven Schlichtungsergebnis, der Info über meine Möglichkeit (auch Nicht-Annahme des Ergebnisses) und die Weiterleitung meiner Bankdaten an die Fluglinie - und das alles provisionsfrei...

Ich habe mich vor Einbringung meines Antrags telefonisch über meine Chancen beraten lassen. Dabei waren die Mitarbeiter:innen sehr freundlich, kompetent und ehrlich, was meine Chancen angeht. Das Formular zur Einbringung des Antrags ist gut strukturiert und der Sachverhalt kann gut dargestellt werden. Das Beförderungsunternehmen wurde umgehend kontaktiert. Im Ablauf wird man als Kunde bei jedem Schritt informiert. Damit hat man einen guten Überblick über den aktuellen Status der Anfrage. Danke für die Unterstützung und den professionellen und freundlichen Service!

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Mag. Paul Hahne für seine großartige Unterstützung und seinen unermüdlichen Einsatz bedanken. Er hat uns in einem sehr komplizierten Fall geholfen und sich mit großem Engagement dafür eingesetzt, dass wir eine Entschädigung erhalten. Wir haben uns bestens betreut gefühlt. Vielen Dank!