Taxconsult Steuerberatungs GmbH & Co KG

Sehr geduldige Damen, schon beim Erstgespräch habe ich mich wohl gefühlt. Als Jungunternehmerin fühle ich mich sehr gut betreut. Moderne Abwicklung, nette Leute, kurze Reaktionszeiten. Ich bin gerne Kundin und fühle mich gut aufgehoben.

Kompetentes Team and SteuerberaterInnen mit Spezialisierung auf Klein und Mittelbetriebe und selbstständige Ärzte. Man wird bei allen Fragen rund um Unternehmensführung gut beraten. Das Team hat Herz und Hirn und bemüht sich wirklich um den Mensch hinterm Unternehmen. Bin so happy wie noch nie! Sie haben erst 2024 gegründet, wenn man also die Chancen noch hat, dort als Klient aufgenommen zu werden dann unbedingt ergreifen, bevor sie Aufnahmestop machen!

TLDR: 6 Wochen für die Bestätigung drigender Dokumente, die zwischendurch erhalten wurden, ... oder doch nicht :/ Als Gründer habe ich mich an Taxconsult gewandt und gemeinsam beschlossen, dass ich bald dringende Dateien übermitteln soll, damit die Zusammenarbeit aufgenommen werden kann. Dies tat ich und als ich nach etwa einer Woche telefonisch nachfragte, ob meine Dateien angekommen seien, wurde ich informiert, dass die entsprechende Mitarbeiterin krank sei und dass es keine Abwesenheitsnotiz oder eine Weiterleitung gab. In Absprache schickte ich noch während des Telefonats meine Dateien direkt an die Chefin und wurde schon nach Augenblicken extra zurückgerufen, um den Erhalt zu bestätigen. Wieder passierte lange nichts und ich fragte erneut per E-Mail nach, ob meine Dateien angekommen seien und was die nächsten Schritte sind. Nach 3 Wochen Betriebsurlaub, also nach insgesamt 6 Wochen nach der Übermittlung meiner Dateien bekam ich eine Nachricht, dass meine Dateien im Spamordner gelandet seien und die Bitte um Entschuldigung, weil sie erst am Vortag gefunden wurden. Es kann nicht gleichzeitig sein, dass meine Dateien Anfang Dezember erhalten wurden und dann Mitte Januar im Spamordner entdeckt werden. Eine dieser Aussagen muss unwahr sein. Ich hätte mir gewünscht, in der Kommunikation nicht alleine gelassen zu werden. Ich habe meine Dateien ja zweimal gesendet. Idealerweise hätte ich nach dem zweiten Versuch ein Zeichen der Dringlichkeit erwartet und zeitnahes handeln. Mein erster Eindruck der Kanzlei war gut, ich bin sicher, es handelt sich um Versehen und Ausnahmen, allerings in einem Ausmaß, das mich in meiner Gründungsphase behindert hat.