Finanzamt Österreich - Dienststelle Niederösterreich Mitte

Ein Bundesgebäude hat für alle Bürger offen zu sein – doch im Finanzamt wirkt es eher so, als bräuchte man eine VIP-Einladung. Ohne Termin geht gar nichts, und selbst mit Termin darf man erst einmal zwei Stunden vor der Tür warten. Bürgerfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Aber wenn’s um eine Steuerschuld geht, schaffen sie es natürlich, plötzlich sogar telefonisch anzurufen.

Ich wurde freundlich und höflich empfangen. Mein Anliegen ist promt erledigt worden. Und auch für zukünftige Erledigungen bin ich gut und kompetent beraten worden. Dankeschön. 😃

Am liebsten - Sterne. Sehr unfähige und freche Mitarbeiterin. Heute habe ich angerufen, um zu erfahren, ob mein Antrag in Bearbeitung ist. Die respektlose Dame am Telefon hatte keine Ahnung wovon ich rede und hat alles abgestritten. Angeblich sei da nichts angekommen und hat ständig blöde Antworten gegeben. Daraufhin habe ich sie hingewiesen, dass ich am 2. Juni Kontakt aufgenommen habe (mit Beweisen). Selbst dieses wurde verneint. Und plötzlich als jemand anderes für mich angerufen hat, wurde höflich erklärt, dass mein Antrag längst eingegangen und gerade in Bearbeitung ist. Noch nie in meinem Leben so eine ahnungslose Mitarbeiterin getroffen!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nach 15 Minuten in der Warteschleife bekommt man keine echte Hilfe, sondern wird mit unfreundlichen, herablassenden Kommentaren abgespeist – sinngemäß: „Das ist ja nicht so schwer." Man fühlt sich nicht ernst genommen, im Gegenteil: Es wird einem fast das Gefühl gegeben, dumm zu sein, nur weil man eine einfache Frage zu seiner Steuer oder einem Bescheid stellt. Gerade in einem sensiblen Bereich wie der Finanzverwaltung erwarte ich mir mehr Geduld, Respekt und Kompetenz im Umgang mit Bürger:innen, die ihre Pflichten ernst nehmen, aber eben keine Steuerprofis sind. Servicequalität: mangelhaft. Freundlichkeit: nicht vorhanden. Lösung: keine. Sehr enttäuschend!

Ich musste mein Auto von Deutschland nach Österreich ummelden. Die Bearbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit, danke vielmals.

Hatte vor zwei Wochen einen Termin geben lassen, gehe hin und war nicht auf die Liste. Fehler von der Telefonistin, sie sendete mir keine Email mit der Bestätigung. Wurde frech rauskomplimentiert. Jetzt muss ich wieder zwei Wochen warten. Was ist eure Job wenn ihr nicht einmal eine Terminvergabe ordnungsgemäß vergeben könnt. Absolut eine Frechheit und sie wissen, das die am längeren Hebel sitzen und mit uns machen können was sie wollen. Ihr seid das allerletzte

Ich war bezüglich NoVa Einzahlung bei Finanzamt. Super freundliches und hilfsbereites Personal. Wenige Wartezeiten.