Wiener Städtische Versicherung AG Vienna Insurance Group Landesdirektion Tirol

Wenn die einzige Sorge, die man hat, die Versicherung selbst ist… Ein Versicherungsagent verkauft eine Kfz-Kaskoversicherung mit falschem Versicherungswert. Nach 4 Jahren fällt der Fehler auf. Es folgt keine lösungsorientierte Fehlerbehebung, sondern man ist nicht mehr erreichbar, schiebt andere vor, es wird verzögert, gelogen, nicht auf gesetzliches Kündigungsrecht reagiert - weil Schuld hat ja immer der Kunde. Erst die Ombudsstelle reagiert und kündigt 3 Monate rückwirkend, was wiederum einen Rattenschwanz an Unannehmlichkeiten mit sich bringt.

Wir haben all unsere Versicherrungen zur WS. verlagert. Leider hatten wir massive Schwierigkeiten mit der Betreuung. Haben 2x den Betreuer wechseln müssen, da die sich einfach nicht mehr gemeldet haben selbst nach wiederholtem nachfragen. Zudem haben sie mehrere Anforderungen und Fristen einfach versemmelt und übersehen. Sind ja nette Leute aber, leider scheinen die auf Kundenzahlen aus zu sein. Wenn der Kunde an Land gezogen wurde, wird keine Energie mehr darin investiert. Das war bei unserer vorherigen Versicherung nicht der Fall. Dort wurde sich noch gekümmert und verstanden, dass die Kund*innen bei Zufriedenheit auch bleiben.

Ich möchte meine überaus positive Erfahrung mit Herrn Gumpold Franco teilen. Er nimmt sich stets viel Zeit für seine Kunden, erklärt alle Details verständlich und schafft es, auch komplexe Themen einfach und unkompliziert darzustellen. Was ich besonders schätze, ist seine Erreichbarkeit – er ist immer für Fragen oder Anliegen verfügbar und reagiert schnell und zuverlässig. Zudem ist es nicht selbstverständlich, dass ein Berater sogar bereit ist, persönlich vorbeizukommen. Herr Gumpold fährt extra zu mir, um meine Anliegen direkt vor Ort zu klären. Das spart Zeit und macht den gesamten Prozess unglaublich angenehm. Seine Freundlichkeit und Professionalität machen ihn zu einem Berater, dem man voll und ganz vertrauen kann. Ich bin mit seiner Unterstützung mehr als zufrieden und kann Herrn Gumpold uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Außerordentlich gute und kompetente Kundenberatung von Herrn Schernig Elias! Er hat sich genügend Zeit für mich und meine Mutter genommen und mir alle Tarife detailliert erläutert. Man merkt, dass er sehr ambitioniert ist und sehr auf die Wünsche seiner Kund*innen eingeht - nicht nur bis zum Vertragsabschluss. Terminfindung war absolut unkompliziert. Ein echter Glücksgriff in der heutigen, oft so profitgesteuerten Gesellschaft.

Hab vor 1,5 Jahren gekündigt und meine Versicherungen laufen immer noch... richtiger Abziehverein. Einfach die schlechteste Versicherungsanstalt Österreichs wenn nicht der ganzen Welt mit den schlechtesten Versicherungskaufmännern. Am besten so gut wie möglich vermeiden und andere Versicherungen aufsuchen.

Zweimal ein Beratungsgespräch über meine Lebensversicherung erbeten, zweimal keine Antwort erhalten. Vlt weil ich eine zu anspruchsvolle Frage in meinem Kontaktformular gestellt habe (welche Relevanz die Angabe meines Geschlechts im Kontaktformular habe): keine Angst, werte Berater:innen, ich beiße nicht! Kundenorientierung und -service geht anders.

Kundenzufriedenheit steht nicht an erster Stelle. Habe sehr negative Erfahrungen gemacht, die durch eine inkompetente Mitarbeiterin verursacht wurden. Eine Weiterempfehlung gibt es von meiner Seite nicht.