AGES Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit GmbH

Ich habe verdorbene Lebensmittel gemeldet, aber die AGES hat absolut keine Hilfe geleistet. Weder wurde mein Anliegen ernst genommen, noch gab es Rückmeldungen oder Maßnahmen gegen den Händler. Als Verbraucher erwarte ich von einer Behörde, die für Lebensmittelsicherheit zuständig ist, deutlich mehr Engagement. Es ist enttäuschend, wie wenig Unterstützung man erhält, wenn es um gesundheitliche Risiken geht. Wo bleibt der Schutz für uns Konsumenten?

Freundlichkeit und Empathie sind hier offenbar Fremdwörter. Dass in der derzeitigen Situation Frustration und maximale Anspannung herrscht, ist verständlich, dennoch sollte das Gefühl sowieso am längeren Ast zu sitzen nicht von Mitarbeitern auf Personen, die eben hilflos zum Telefonhörer greifen und um Auskunft bitten, projeziert werden. Mit Abstand eine der wohl "schlimmsten" Erfahrungen, die ich je gemacht habe, es macht noch immer der Ton die Musik!

Extrem schwacher Support zur Problembewältigung bezüglich des grünen Passes. Bin genesen und einmal geimpft, trotzdem steht im Impfzertifikat 1/2 Impfdosen erhalten. Somit ist dieses Zertifkat für mich zum Reisen einfach nur nutzlos. Hab mich bei zwei Hotlines von Ihnen um eine Abänderung bemüht. Bei der ersten (0800) wurde mir erklärt, dass ich mich bei meiner Krankenanstalt melden solle. Bei der zweiten (0720) wurde mir erklärt, dass ich einfach Pech habe bzw. alles in Arbeit ist und ich mich einfach NUR bis Mitte August in Geduld üben müsse. Solle mir doch mittels PCR-Test Abhilfe schaffen, wenn ich unbedingt reisen muss,(Kosten 70 EURO!!) wurde mir gesagt. Danke!

Ich habe zwei Trinkwasser Untersuchungen durchführen lassen und jedes Mal eine gute Kommunikation und freundliche Mitarbeiter.

Eine bodenlose Frechheit wie man behandelt wird, ein Problem heruntergespielt wird und einfach aufgelegt wird während man noch spricht!!!!!!!!

da schaffst keiner abheben kompletter sauhaufen

Telefonische Auskunft inkompetent!