Steiermärkische Sparkasse - Filiale Eggenberg

Ich war heute, am 25.11. um 12:00 Uhr, in Ihrer Filiale. Leider wurde ich erneut von derselben Mitarbeiterin am Schalter, einer Angestellten Frau Schwaighofer, sehr unfreundlich behandelt. Ohne sich mein Anliegen überhaupt anzuhören, fragte sie mich direkt, ob mein Betreuer anwesend sei, und schickte mich sofort zu ihm weiter, obwohl ich klar erklärt habe, dass ich dringend Hilfe benötige. Bereits zweimal ist mir passiert, dass diese Mitarbeiterin nicht einmal versucht hat, mein Problem zu lösen. Der Sparkasse-Kundenservice am Telefon hat mir bestätigt, dass mein Anliegen in jeder Filiale bearbeitet werden kann. Die Mitarbeiterin vor Ort behauptete jedoch, dass dies nicht stimme, und verweigerte jegliche Unterstützung. Stattdessen schickte sie mich zur Filiale am Jakominiplatz, obwohl ich aufgrund meiner Arbeit nicht dorthin fahren kann und dringend Zugang zu George benötige, da mein Konto aufgrund eines Betrugsfalls gesperrt wurde. Ich bin sehr enttäuscht von der fehlenden Hilfsbereitschaft und dem unprofessionellen Verhalten. Ich hoffe, dass dieser Vorfall intern geprüft wird und dass sich der Kundenservice verbessert.

Ich persönlich, bin sehr zufrieden mit meiner Beraterin Frau Frühwirth. Sie meldet sich sobald Sie Zeit hat und Sie ist bis jetzt immer freundlich zu mir gewesen. Ich hoffe bleibt unsere geschäftliche Beziehung weiterhin so 🙂

Frau Nedic ist sehr nett und erklärt auch so, dass ein Laie es versteht, auch gibt sie auf Fragen geduldig Antwort. Einfach eine tolle Filiale.

Personal ignoriert einen komplett. Null Grüß Gott oder sonst etwas…für eine kleine/kurze Frage muss man schon fast einen Termin ausmachen. Heute (27.3.24) steht man am Schalter und Mitarbeiterin schaut einen an aber man wird ignoriert und sie ging einfach ohne ein Wort ins hintere Zimmer..keine Lust zum Arbeiten dort? Und das war nicht das erste Mal!!!

Hatte am 12.04.2024 einen Termin bei der Dame Ulrike F. Wollte mir ein neues Konto aufmachen und mir wurde dann sofort gesagt ich müsste 50€ bezahlen obwohl ich ihr gesagt habe dannach das ich mein ganzes Geld für Kaution und Miete ausgegeben hatte! Naja war ihr ja auch total egal weil laut ihr muss man 50€ bezahlen! Frechheit sowas!

Top Beratung. Freundliches, kompetentes Personal. Lösungsorientiert. Vielen Dank

Professionell oder Vertrauenswürdig kann man diese Filiale nicht bezeichnen! Das Personal ist herablassend und überaus Frech! Hier ist man als Kunde nicht gut aufgehoben und stimme den negativen Kommentaren nur zu. Die Damen am Schalter vergreifen sich gerne am Ton und wenn man darauf hinweist bekommt man die Antwort: „suchen Sie sich doch eine andere Bank" das werde ich auch!