BONUS Vorsorgekasse AG

Ich hatte heute eine dringliche Anfrage an die Bonus Vorsorgekasse und bin 1 Stunde und 22 Minuten in der Warteschleife der Serviceline gewesen bevor ich aufgegeben habe. Das ist unfassbar und völlig inakzeptabel, dass eine wichtige Service-Anfrage fast 1,5 Stunden lang nicht angenommen wird, kein Rückruf angeboten wird und Kund*innen so behandelt werden. Dafür gibt es von mir null Sterne!

Ich muss bis 2029, also 3 Jahre, auf die Auszahlung meiner Beiträge warten, weil ich angeblich eine Frist versäumt habe. Wieso ist das legal?

Schade, dass man nicht NULL Sterne angeben kann. Als Grenzpendler wurden die Einzahlungen jährlich in Deutschland bereits versteuert. Es gab von einer anderen Vorsorgekasse ein Formular zur Entlastung der Doppelbesteuerung, dies funktionierte bei der anderen Kasse problemlos. Die Bonus führte trotzdem die Steuer nochmals ab, obwohl die Finanzbehörden bestätigen, dass dies falsch war und problemlos korrigiert werden könnte. Die Sachbearbeiter der Bonus schalteten auf stur und halfen nicht. So kann man jedem Dienstgeber, der Grenzgänger oder -pendler beschäftigt oder beschäftigen möchte von der Bonus abraten. Schlecht erzielte Ergebnisse und fehlerhafte Doppelbesteuerung durch eine Vorsorgekasse sind nicht förderlich.

Emails werden schlichtweg nicht beantwortet.

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe! Kundenservice -10. Sie spielen mit der Zeit der Leute! Nicht einen einzigen Cent lasse ich hier!

Miserable Kundenbetreuung, E-Mails werden angeblich nicht erhalten, telefonische Aussagen & Zusagen werden nicht eingehalten, ewig lange Wartezeiten am Telefon - so geht Kundenservice DEFINITIV N I C H T !!!!! Wundert mich, dass sich so eine Firma überhaut noch am Markt halten kann - N I C H T EMPFEHLENSWERT!!!! FINGER WEG!!!!

Ein reines Geldvernichtungsinstitut. Hat in all den Jahren fast nie etwas erwirtschaftet, verlangt aber für das Managen der Verträge eine Gebühr. Der Anlageerfolg ist dem eines Totalversagers ähnlich.