call us Assistance International GmbH

Ich bin zu 100% zufrieden. Die Bearbeitung geht sehr schnell. Ich bin froh eine so unkomplizierte Versicherung zu haben auf die ich mich voll und ganz verlassen kann. Vorallem im Ausland ist das sehr beruhigend.

Die Schadensabwicklung wurde korrekt durchgeführt, und der erstattete Betrag wurde ordnungsgemäß überwiesen. Positiv hervorzuheben ist die abschließende Bearbeitung des Versicherungsanspruchs. Verbesserungswürdig empfinde ich jedoch die Transparenz der Versicherungsleistungen. Für Kund:innen ist nicht klar ersichtlich, welche Leistungen in welcher Kategorie versichert sind. In meinem Fall war es notwendig, mehrfach Anträge zu stellen, um schließlich der passenden Kategorie zugeordnet zu werden. Eine klarere Struktur und verständlichere Informationen im Vorfeld würden den Ablauf deutlich erleichtern.

Ausgezeichnete Reisestornoversicherung! Der gesamte Prozess, von der Meldung bis zur Auszahlung, war transparent, schnell und absolut unkompliziert. Die Kommunikation war klar, alle Schritte wurden nachvollziehbar erklärt, und die Erstattung erfolgte ohne jede Verzögerung. Ich fühle mich hier wirklich bestens abgesichert und würde diese Versicherung jederzeit wieder wählen.

Aufgrund eines Unfalles konnten wir die Mexiko-Reise nicht antreten. Die Reise wurde ohne wenn und aber entsprechend der Stornorechnung refundiert. Dieser Schadensfall wurde im Nu erledigt. Meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit der Abwicklung durch "call us Assistance Int. GmbH.

Wir waren mit der Bearbeitung unseres Falls sehr unzufrieden. Trotz einer sorgfältigen Einreichung aller erforderlichen Unterlagen kam es zu einem mehrfachen Hin und Her. Die Versicherung forderte wiederholt zusätzliche Dokumente an. Die zuletzt verlangte Dokumentation war faktisch nicht beschaffbar, weshalb wir schließlich eine Beschwerde eingereicht haben. Ohne diese Beschwerde wären die Versicherungsansprüche unserer Einschätzung nach bis heute nicht anerkannt worden. Das ist äußerst enttäuschend.

Ich habe schon einige Jahre die große Reiseversicherung auf der Kreditkarte, doch nun wurde sie das erste Mal notwendig. Wenige Stunden vor der Reise hat ein böser Infekt zugeschlagen. Um 0300 morgens (kurz vor der Abfahrtszeit zum Flughafen habe ich umgehend jemanden bei der Notfallhotline ans Telefon bekommen. Das ist schon ein guter Service. In Folge war ein langes Internetformular auszufüllen – ich kann empfehlen, von den Chatprotokollen auf diversen Reise- und Fluggesellschaften Fotos oder Screenshots (auch mit der Zeit am PC) zu machen oder, wo es geht, das Protokoll rauszuziehen. Das erleichtert auch der Versicherung ihre Arbeit, wenn alles nachvollziehbar dokumentiert ist. Im Endeffekt kam es 10 Tage nach Schadensmeldung anstandslos zu einer Auszahlung des vollständigen Reisepreises. Schnell, freundlich und serviceorientiert, die 5 Sterne sind verdient.

Ich bin sehr zufrieden mit der Schadensabwicklung nach meiner Reise-Stornierung .Die gesamte Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Besonders hat mich die schnelle Auszahlung beeindruckt. Vielen Dank für das super Service