PAIR Collect GmbH

Ich möchte besonders Frau Linda Bach im Kundendienst hervorheben. Sie ist eine unglaublich nette und einfühlsame Mitarbeiterin. Sie hat mich beruhigt, mir sehr weitergeholfen und sich wirklich Zeit genommen, mein Anliegen zu verstehen. Es ist immer wieder schön, mit so hilfsbereiten Menschen zu kommunizieren. Vielen Dank! 🙏💛

Ich möchte hiermit mein ehrliches Feedback zu meinem Gespräch mit Frau Tuc abgeben. Sie war mit Abstand die kompetenteste und freundlichste Ansprechpartnerin, die ich bisher bei Ihnen hatte. Es kann vorkommen, dass man einmal vergisst, eine Rechnung rechtzeitig zu bezahlen – aber das gibt keinem Ihrer Mitarbeiter das Recht, Kunden respektlos oder von oben herab zu behandeln. Leider waren alle anderen Ansprechpartner, mit denen ich zuvor gesprochen habe, sehr unfreundlich. Obwohl die Rechnungen bezahlt waren, konnte mir niemand helfen, da mir immer wieder gesagt wurde, dass „im System nichts aufscheint". Die Situation wurde nicht gelöst. Frau Tuc hingegen hat sofort nachgeforscht, war äußerst hilfsbereit und hat mir endlich die Unterstützung gegeben, die ich benötigt habe. Dafür möchte ich ihr von Herzen danken. Frau Tuc ist wirklich eine wundervolle, sehr kompetente und engagierte Mitarbeiterin – sie hätte eindeutig eine Gehaltserhöhung verdient. Im Gegensatz dazu habe ich bei einigen ihrer Kollegen den Eindruck bekommen, dass sie frustriert von ihrem Job sind und keinerlei Motivation haben, Kunden zu helfen, selbst wenn – wie in meinem Fall – die Zahlung bereits erledigt war und lediglich ein Systemfehler vorlag. Vielen Dank, Frau Tuc, für Ihre großartige Unterstützung!

Der heutige Berater hat eindeutig 5 Sterne verdient. Ich wurde sehr gut beraten. Viele könnten sich eine Scheibe von ihm abschneiden. Vielen dank für Ihre Hilfe. WEITER SO!!!!!! LG Sandra

Leider gibt es keine 0 Sterne ansonsten würde ich das geben. Trotz 100 facher Anschreibung, ignoriert nicht darum gekümmert und im Endeffekt wird man dazu gezwungen etwas zu zahlen wo man es eigentlich nicht sollte. Unglaublich dieser Zwang etwas zu zahlen. Kundenservice kümmert bzw kennt sich nicht aus musste 100x eine Email schicken als Beweis aber nicht einmal hat man sich die Zeit genommen um sich das anzuschauen.

Es werden von mir nachweise verlangt, die ich nicht erbringen kann, ohne der Absicht oder die Möglichkeit in Erwägung zu ziehen, vielleicht mal mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Aber die junge Dame, mit der ich telefonierte war trotzdem sehr nett und aufmerksam.

Rasche Bearbeitung durch Frau Ana Wagner. Leider die falsche Rechnung erhalten (ohne die Kosten fürs Inkassobüro). Bin gespannt ob die nochmalige Nachfrage genauso schnell und freundliche behandelt wird.

Sehr freundlicher und klarer Support! Ich weiß den Namen der Dame nicht mehr genau aber es müsste Frau Köse gewesen sein, sie war jedenfalls aussergewöhnlich hilfreich und freundlich, vielen Dank!