Riverty Services Austria GmbH

Erst heute bin ich mit Frau Dok an eine kompetente Mitarbeiterin dieses Unternehmens gekommen, die sich bemüht hat und versucht hat zu helfen. Davor habe ich bei 4-5 Telefonaten leider das Pech gehabt, nur mit unhöflichen und unmotivierten Mitarbeitern zu tun zu haben, die sich selbst nicht ausgekannt haben aber auch nicht bemüht haben zu helfen. Großes Lob an Frau Dok. Hätte ich sie schon früher bei einem Telefonat erreicht, wäre es ein Segen gewesen. Gott sei Dank, gibt es auch noch einzelne Mitarbeiter, die sich bemühen!

Bin sehr positiv überrascht. Man kommt schnell durch musste bis jetzt zweimal telefonieren und jedes Mal hatte ich wirklich eine sehr hilfsbereite freundliche Person dran. Heute war es Frau Tok! Fühle mich gut betreut, gut beraten und wertschätzend behandelt- ist wirklich nicht so selbstverständlich heutzutage!

Meine Erfahrung mit einem Inkassoschreiben: Ich habe ein Schreiben von der Firma Riverty erhalten, in dem behauptet wurde, sie hätten mir bereits mehrere Mahnungen in den Jahren 2024 und 2025 geschickt. Tatsächlich habe ich jedoch erst am 30.10.2025 überhaupt eine Rechnung bzw. Nachricht erhalten. !!!Außerdem wurde behauptet, ich hätte eine falsche Adresse oder E-Mail angegeben. Das stimmt nicht, da ich zuvor schon mehrfach bei Fressnapf bestellt habe und meine Kontaktdaten korrekt hinterlegt waren. Trotzdem wurden mir Inkassokosten verrechnet. Diese habe ich selbstverständlich bestritten und um Nachweise für die angeblich versendeten Mahnungen gebeten. Mein Tipp an alle: Prüft solche Forderungen genau und lasst euch nicht unter Druck setzen. Wenn Mahnungen nicht nachweisbar zugestellt wurden, sollte man die Inkassokosten nicht einfach akzeptieren.

Es gibt nichts positives über dieses dubiose Unternehmen zu berichten. Die positiven Bewertungen können mMn nicht echt sein, gegen jegliche kritische Bewertungen gehen sie auch vehement vor. Sie berufen sich auf falsche Tatsachen und das beste: Als Zahlungsfrist geben sie einem einen Werktag! Diese kurzen Zahlungsfristen sind garantiert nicht rechtlich gedeckt. Liest man sich die anderen Rezensionen durch scheint das ihre Masche zu sein. Lässt sich natürlich auch mit Mahngebühren Geld verdienen wenn man unrealistische Zahlungsfristen vorgibt. Damit man den Sachverhalt nicht klären kann reagieren sie weder auf E-Mails noch auf einen Brief. PS: eure Antwort ist lachhaft, wenn man einen Brief erst nach über einer Woche weg schickt ist es klar dass die Zahlungsfrist so kurz ist, da sollte man auch das tatsächliche KORREKTE Datum angeben. Außerdem reagiert ihr seit 6.2. weder auf E-Mails noch auf eingeschriebene Briefe

Positive Bewertungen dieses Unternehmens sind mir absolut schleierhaft und ich bezweifle stark, dass der Großteil dieser nicht von selbst erstellten Fakeaccounts stammt. (dazu ja auch das vermutlich zusammenhängende Unternehmen in Baden-Baden mit 1,4 Sternen im Vergleich etwas seltsam nicht?) Die meisten Mitarbeiter*innen am Telefon sind katastrophal geschult, verbreiten Falschinformationen links und rechts und sind obendrein großteils sehr unfreundlich (nicht alle, weswegen ich auch gerne zumindest einen zweiten Stern für die freundlichen vergeben würde, was aber aufgrund der Negativerfahrung mit den anderen leider unmöglich ist). Die Bearbeitungszeit von Fällen ist außerdem derartig langsam, dass man fast meinen könnte, dies würde absichtlich gemacht werden. Das Austeilen von knappen Fristen erfolgt allerdings im Gegensatz dazu in Windeseile. Ich hoffe sehr stark auf eine gewaltige Verbesserung in Zukunft, denn so sieht kein professionelles Unternehmen aus.

Sowas von unseriös, habe bei Amazon angegeben meine monatsabrechnung einfach per SEPA abgebucht wird alles lief super bis 12.Januar wo ich in Briefkasten einen Brief von dieser sehr schlecht geführten Firma wo drinnen stand dass ich in November meine monatsabrechnung nicht bezahlt habe trotzdem dass mein Konto immer gedeckt war und das allerbeste war Fälligkeit Datum was eine Woche in Vergangenheitlag nagut bezahlt und gleichzeitig amazon angerufen was da los ist da haben sie sich entschuldigt 5€ Gutschein als Entschädigung geschickt und meinten alles ist bezahlt bes wird nichts mehr kommen. Zu meiner Überraschung war heute wieder ein Brief in Postkarten mit 2. Mahnung mit Fälligkeit am 23.1.26 und das am 30.1.26 da zu uns Postler jeden Tag kommt und ich ihn persönlich kenne bin ich mir ziemlich sicher dass diese Mahnungen absichtlich erst verspätet verschickt werden. Heute amazon gekündigt und hoffe dass ich von euch nie wieder hören werde

Sehr freundlicher und professioneller Kundenservice. Das Gespräch war angenehm, lösungsorientiert und respektvoll geführt. Ich habe mich gut betreut gefühlt und alle Anliegen wurden verständlich erklärt. Vielen Dank für die Unterstützung.