easybank Service Center

Ich kann die schlechten Rezensionen einiger User hier nicht nachvollziehen. Ich bin seit 2008 bei der Easybank und war bisher immer voll zufrieden! Alle elektronischen Anfragen wurden immer rasch beantwortet. Wer mit Netbanking nicht umgehen kann und eine persönliche Betreung in einer Bankfiliale bevorzugt, ist dort sicher besser aufgehoben. Kostet halt Gebühren - die man sich bei einem Gratis Gehaltskonto (oder Pensionskonto) erspart. Ich war meinerseits mit der "persönlichen" Betreung in meiner alten Bankfiliale nicht mehr zufrieden und bin zur Easbank gewechselt. Ich habe das nicht bereut!

Kundenservice ist unsagbar mies. Warten seit 6 Wochen auf die Partnerberechtigung fürs Konto. Erreichbarkeit schlecht. Der "Umzugsservice" vom alten Konto funktioniert nicht. Ist denen nicht klar, dass man als Kunde in endlicher Zeit auf ein Konto angewiesen ist?

Chaos pur - aber kein Konto... ein WP-Konto zu beantragen in 5 Minuten??? Ein Märchen! Es dauerte Stunden, immer wieder bricht das Programm ab. Nach 2 Wochen geht es irgendwie, es bricht aber auch wieder ab. Immerhin erhalten wir eine windige Bestätigung, dass wir einen Antrag auf ein Konto gestellt hätten - erhalten aber kein Konto. Wieder passiert wochenlange nichts. Auf unsere Anfragen per Mail hin: nur Gewäsch - und blabla - aber kein Konto. Ich frage mich mittlerweile, was die hauptberuflich machen... vielleicht ist easybank ja eine Frisörkette, oder die machen was mit Baustahl...

Ein Stern noch zuviel. Schafften es nicht meine Telefonnummer zu ändern bzw. meine app freizuschalten. Es wurde zwar ein Ticket beim zweiten Versuch erstellt, aber der einzige Erfolg war, dass ich mit meiner Anmeldung keine mails mehr senden konnte. Schade das der Öamtc mit denen zusmmenarbeitet.

Schade dass man hier keine Minuspunkte geben kann, selbst ein Stern ist zu viel. Ich war mit der Hellobank damals sehr zufrieden, seit der Übernahme funktioniert aber gar nichts mehr. Ich versuche seit gefühlt Monaten meine Konten dort zu schließen und erhalte keine Rückmeldung, auch meine Adressänderung schaffen sie einfach nicht abzuändern oder antworten diesbezüglich. Weder über das Online Portal, noch per Einschreiber oder Telefonisch, sie sind einfach nicht zu erreichen!!!!! Bin Maßlos verärgert und werde nun rechtliche Schritte einleiten!

Grundsätzlich nicht schlecht, bis man etwas braucht. Antwort auf Mails kommen teils nicht oder nach Aufforderung, die Bürokratie grenzt an Pflanzerei, zB bei Kontoberechtigung erweitern...

Wie bereits viele Vorredner beschrieben haben, ist seit der Umstellung bzw. Zusammenführung Hellobank/easyBank alles andere als "easy". Ich habe einen Zugang per Post (nicht mal als Rsb! sondern ganz normal) bekommen, der nicht funktioniert. Nun gut, wenn der Zugang ohnehin nicht funktioniert, wäre wohl nach Logik der easybank eine Versendung per Rsb nicht notwendig. Um den Zugang wiederherzustellen,soll ich den "mobileTAN" aktivieren. Die SMS dazu kommt jedoch nie an der angegebenen Tel.Nr. von mir an. Also wendet man sich an den Kundenservice. Dies geht nur schriftlich, eine Telefonnummer zu finden gelang mir bisher nicht, außer zur Sperre von Karten. Emails werden nicht bearbeitet. Um an mein Geld zu kommen muss ich wohl, wie viele andere, mich an den Konsumentenschutz wenden. Ich denke auch nicht, dass ein solcher Vertrauensbruch wieder behoben werden kann, zumindest bei mir nicht.